服务与支持
完善的售前售后一体化服务体系 · 机床终身维修 · 全国18个直属办事处/分公司 · 100多个经销点,为您的生产保驾护航
全流程服务保障
免费现场勘查与方案定制
专业售前技术团队提供免费上门现场勘查、加工工艺分析,根据客户行业与需求定制个性化设备解决方案,精准匹配设备型号与配置。
- 免费上门现场勘查
- 加工工艺分析
- 个性化设备方案定制
- 7×12小时在线技术解答
样机试加工体验
支持设备样机试加工体验,直观展示加工精度、效率等核心性能,让您在采购决策前充分验证设备能力。
- 真实工件试加工
- 精度与效率直观验证
- 技术人员全程陪同
- 即时反馈加工报告
安装调试服务
设备交付后提供免费上门安装、调试,由专业工程师全程负责,确保设备正常运行并达到出厂指标。
- 免费上门安装调试
- 现场操作培训指导
- 验收合格后交付
- 达标确认再离场
三包服务保障
产品实行三包服务一年,机床终身维修,原厂配件供应,品质无忧。
- 整机三包服务一年
- 机床终身维修承诺
- 原厂配件终身供应
- 完整维修记录档案
免费操作培训
客户可派2~3名人员到公司进行5-10天免费操作培训及简单维修培训,公司提供午餐,帮助技术人员快速上手。
- 5-10天系统培训
- 理论与实操结合
- 提供操作及维护手册
- 公司提供午餐
全国18个直属办事处/分公司
全国18个直属办事处/分公司+100多个经销点,实现就近上门服务,响应速度快,保障设备稼动率。
- 有服务点地区24小时内到达
- 无服务点地区72小时内到达
- 全国100多个经销点
- 覆盖全国主要工业城市
远程技术支持
互联网+远程监控技术,技术工程师可实时远程诊断设备状态,快速解决问题,减少停机时间。
- 互联网+远程监控
- 实时状态诊断
- 在线技术指导
- 软件远程更新
完善的售后增值服务
建立完善的客户档案,提供设备定期巡检、维护提醒等增值服务;自建宝玛技术中心,为客户提供长期技术进修、工艺升级指导;备件长期供应,价格优惠。
- 客户档案建立与跟踪
- 设备定期巡检提醒
- 宝玛技术中心进修
- 备件长期优惠供应
机床终身维修
宝玛承诺机床终身维修服务,无论设备使用多久,均可获得专业的维修支持,保障设备全生命周期稳定运行。
- 终身维修承诺
- 原厂配件供应
- 原厂工程师维修
- 故障紧急处理保障
服务流程
联系客服
电话或在线提交维修/服务需求,客服登记设备信息
需求评估
技术工程师评估故障类型,给出处理方案和时间计划
派单上门
指派最近服务网点工程师,按时到达客户现场
现场服务
工程师现场排查故障,更换配件,恢复设备正常运行
验收确认
客户确认设备运行正常,双方签字完成服务单
回访跟踪
服务后3天内电话回访,确保客户满意,记录设备状态
全国服务网络
18个直属办事处/分公司 · 100多个经销点,覆盖全国主要工业城市
上海服务站
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